招生总则
| 培训名称 | 机票销售培训班 |
| 授课地点 | 上海市杨浦区海欣进修学校分校点 |
| 授课类型 | 全日脱产班与业余周末班（按学员所需自由选择） |
| 招生对象 | 18到28周岁，男女不限，普通话标准，有志从事航空票务、商旅服务、航旅驻场等相关职业者，并且看好该行业发展前景的优秀中专高校毕业生或失业人员 |
| 授课形式 | 理论授课 + 实践操作 |
| 主办单位 | 上海市杨浦区海欣进修学校 (航空票务实践基地) |
| 授课语种 | 普通话 |
| 课程详细 | 该项培训课程共分专业课程和公共课程两大类，两种课程同步穿插进行教授。专业课程旨在让学员了解航空产业发展，掌握航空业内知识，获取航空业务技能。公共课程的目的则是全面提高学员的综合素质，改良学员的言谈举止。主要课程介绍如下： 专业课程：前期理论篇 ⑴ 全国（上海地区着重）航空产业概况与航空发展前景展望 ⑵ 中国民航相关法律及规定 ⑶ 世界航空地理的认知与巩固 ⑷ 各大航空公司介绍及代码简写 ⑸ 各大城市通用三字代码 ⑹ 民航客机型号及座位排布介绍 ⑺ 民航旅客及行李的国际运输规则 ⑻ 机票的种类及差别（本票及BSP票介绍） ⑼ 电子客票详解 中期上机篇 ⑴ 航空订座系统介绍（航空公司系统ICS及代理人系统CRS详解） ⑵ 常用查询订座指令应用学习 ⑶ PNR的创建、操作、修改及删除 ⑷ 单程及往返、直达及联程的预定方法 ⑸ 机票操作详解与航线预定实例 ⑹ 客票的销售、结算、出票、签转、变更、换开、退票等 后期实践篇 ⑴ 预定过程中注意事宜及呼叫中心工作相关制度 ⑵ 订座典型案例的详细分析讲解 ⑶ 航空代理公司业务精英经验传授及现场指导 公共课程 职业操守：灌输航空票务业内行规，加强个人品德的职前教育 销售技巧：电话接听的应答技巧，提高机票销售的成功率 职业规范：培养良好的服务意识，规范统一的服务用语 |
| 推荐就业 | 所有学员一旦缴费入学，一律签订“海欣”的《培训就业协议》。培训合格者即可获得100%推荐就业机会。 |
| 考证信息 | 中国航空运输协会监制的《民用航空运输代理业务岗位资格证书》 中国民航信息集团公司的《中国航信CRS系统培训合格证书》双证 |
| 培训费用 | RMB 1480元 （学费 + 报名费 + 教材费） |
| 咨询热线 | 021–61470109 招生报名处 |
注：考证费用按相应的考证机构统一标准收取，我校代理学员报名(《民用航空运输代理业务岗位资格证》考证费为1200元，《中国航信CRS系统培训合格证书》考证费为800元)
 |
 |
| ( 点击上图可看大图 ) | |